1. Scarica DWAgent
Puoi scaricare DWAgent dal portale ufficiale oppure HopToDesk per Windows usando i pulsanti qui sopra. Utilizza il programma concordato con il tecnico.
Supporto remoto
Download per assistenza remota: DWAgent e HopToDesk
Scegli il programma indicato dal tecnico per preparare una sessione di teleassistenza. Avvialo soltanto dopo aver concordato il collegamento.
Come procedere
Il programma consente al tecnico autorizzato di operare a distanza sul dispositivo durante la sessione di supporto.
2. Avvia il programma concordato
Quando siamo in contatto, apri DWAgent oppure HopToDesk e segui le istruzioni del tecnico per autorizzare la sessione.
3. Non dare accesso a sconosciuti
Non condividere codici o autorizzazioni di accesso con persone che non hai identificato. Termina la sessione quando l’assistenza è conclusa.